Relacionamento com o cliente

COMUNICAÇÃO COM O INTERNADO

Carinho e mensagens de apoio são importantes no tratamento. Por isso, o PRONTOCOR disponibiliza este canal de comunicação entre amigos, familiares e o paciente que está internado. Os e-mails são entregues pela ouvidoria diretamente aos pacientes. No caso de pacientes que não estão acordados ou responsivos, o PRONTOCOR guarda estas mensagens que podem ser entregues ao determinado responsável no ato da internação.

 

PRÉ-CADASTRO DE INTERNAÇÃO

Para agilizar o procedimento de internação no hospital, você pode fazer o pré-cadastro aqui, preenchendo o formulário abaixo com os seguintes documentos em mãos:

Unidade:
Tijuca  Lagoa
ex: Maria da Silva e João da Silva
SIM       NÃO


Responsável pelo paciente durante a internação


Já no hospital, no momento da internação, em poucos minutos, será assinada a guia do convênio, Termo de Responsabilidade de Internação, Termo de Consentimento Informado para realização de Exames e o recebimento de um termo sobre a internação, no qual constam informações como direitos do paciente sobre refeição, telefone, horários de visitas e outros.

 

PREPARO PARA A INTERNAÇÃO

Para cada internação há um preparo diferenciado. Por isso, as informações sobre os cuidados necessários antes de cada internação são passadas anteriormente por telefone ou mesmo no momento da emergência. Em ambos os casos, o paciente é encaminhado à acomodação solicitada e autorizada pelo convênio.

Tijuca
2204-9099

Lagoa
3147-0142
ramais 312 e 313

 

AGENDAMENTO DE CONSULTAS

As consultas com marcação estão sendo realizadas apenas na unidade Lagoa e podem ser agendadas no seguinte telefone:
3147-0142 ramais 312 e 313
Para consultas, o PRONTOCOR atende às seguintes especialidades:

  • Cardiologia
  • Endocrinologia
  • Homeopatia
  • Reumatologia

 

DICAS PARA VISITANTES

Para deixar acompanhantes e visitantes mais confortáveis em nossos hospitais, o PRONTOCOR está sempre preocupado com oferecer serviços com o máximo de cuidado e atenção.

Unidade Tijuca:

HORÁRIO DE VISITAS

UTI I e II
14h às 15h
URPO
11h às 12h
UIC
8h às 20h

UIC (Unidade de Internação Clínica)
URPO (Unidade de Recuperação Pós-Operatório)

ALIMENTAÇÃO

  • Máquina de café, refrigerantes e biscoitos
  • Room service
  • Diversas opções nas proximidades ou que oferecem serviço delivery para os acompanhantes como as listadas abaixo:

Parmé  2278-3687  / Mac Donald's  4003-0102 / China In Box 2567-1919 / Amêndoa 2568-1340 (diversos tipos de lanches, bem em frente à sede) / La Mole 3460-0800  /  Restaurante Caçador 2284-6345 / Restaurante Piriquita 2567-0209  / Churrascaria Estrela do Sul 2254-0630.

Unidade Lagoa:

HORÁRIO DE VISITAS

UTI
16h às 17h
20h às 20h30
UIC
8h às 20h

UI
8h às 20h

UI (Unidade de Internação)
UIC (Unidade de Internação Clínica)

ALIMENTAÇÃO

  • Máquina de lanches
  • Room service
  • Diversas opções nas proximidades ou que oferecem serviço delivery para os acompanhantes como as listadas abaixo:

Supermercado Zona Sul : 2122-7070 / Al Capone Humaitá 2537-5757  2579-0000 / BOB'S 4002-2627 / Ben Ali (comida àrabe ) 2527-0669  3259-0670 / Fronteira ( Rua Maria Angélica ) / Adega do Porto 2286-1689  / Bella Blue  2295-9493  / Caravelas  2579-2369  / China Box 2521-9260

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

O PRONTOCOR gostaria muito de ouvir sua opinião sobre nossos serviços. O objetivo é garantir a satisfação dos pacientes e familiares, sempre buscando um atendimento de excelência. A pesquisa é bem rápida. Dê nota de 0 a 10 (0 pior e 10 para o melhor).

Unidade:
Tijuca   Lagoa

Assunto
Nota
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Recepção
Limpeza
Enfermagem diurna
Serviços de diagnóstico
Enfermagem noturna
Alimentação


 

 

DICAS DE SAÚDE

“Cientificamente a Terceira Idade inicia-se ao redor dos 65 anos, mas, muitos fatores influenciam na velocidade e intensidade do processo  de envelhecimento de cada um como o meio ambiente, o hábito de fumar, a alimentação, a prática de atividade física, a depressão, o stress e muitos outros.” Abaixo você encontrará dicas importantes das equipes de Enfermagem  e Nutrição do Prontocor Lagoa.

“Faça do seu alimento o seu medicamento”. (Hipócrates)

  • Assim como em todas as etapas da vida, o idoso deve receber uma alimentação saudável, equilibrada e variada com quantidades suficientes de carboidratos, proteínas e gorduras;
  • Dietas com volumes reduzidos e mais frequentes são recomendadas por sua digestão mais lenta;
  • A ingestão de alimentos ricos em fibras (legumes, frutas e verduras) e de líquidos (em média 2 litros/dia) ajuda no bom funcionamento intestinal e evita a desidratação;
  • Evite o uso constante de laxantes porque podem acostumar o organismo a funcionar somente com seu uso;
  • A prevenção das doenças ósseas pode ser realizada com alimentos ricos em cálcio (leite e derivados), atividade física orientada e banhos de sol regulares;
  • O uso de álcool e café deve ser desencorajado porque diminuem a absorção do cálcio;
  • Alguns idosos podem apresentar deficiências de vitaminas e minerais. A suplementação nutricional nesta idade pode ocorrer de forma orientada pelo médico ou nutricionista;
  • Dormir bem é muito importante. Um sono de qualidade descansa, relaxa e revitaliza o organismo;
  • Ter um convívio social é um ótimo antídoto contra solidão, depressão e isolamento;
  • Para preservar a memória pratique atividades intelectuais como: jogos, leituras e bate-papo;
  • Evite a automedicação.

 

“Ao contrário do que muitos pensam, o período conhecido por velhice não está associado com o aparecimento de doenças. Tudo depende de você. É uma questão de conduta, de postura diante da vida e do seu próprio organismo”.

 

COMUNICAÇÃO COM O INTERNADO PRÉ-CADASTRO DE INTERNAÇÃO PREPARO PARA A INTERNAÇÃO AGENDAMENTO DE CONSULTAS DICAS PARA VISITANTES PESQUISA DE SATISFAÇÃO DICAS DE SAÚDE

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Fibrilação Atrial.
Data: 28.02.2012

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